高陵党务政务服务
微信公众号
区热线办处理群众供暖投诉553件
发布日期:2018-12-05 13:55   来源:党政服务中心   作者:   摄影:  字体:    浏览次数:

进入供暖季以来,区热线办主动到区建住局、区物价局及相关街道提前对接、及时研判,确保办理机制顺畅;对群众诉求按照“7×24”小时工作机制第一时间受理、第一时间转派、第一时间回复,确保问题高效处置;对反映集中的“未通暖气、温度不达标、超标收费”等问题进行跟踪督办,确保群众投诉“事事有回音、件件有落实”。截止目前,区热线办共接收供暖类工单553件,办结553件,办结率100%,用“五星级服务”保障群众温暖过冬。